Компания: ООО "ТД Поток-Холода"
Период: 2020 г.
Ключевые изменения:
Обновление digital-инфраструктуры:
- Запущен новый сайт с конверсией 8.7% (было 2.1%)
- Внедрена система сквозной аналитики с отслеживанием 23+ точек контакта
- Настроена динамическая телефония с обработкой 450+ звонков/месяц
- Внедрено 17 автоматических воронок продаж
Автоматизация маркетинга:
- Интегрирована CRM с 12+ маркетинговыми сервисами
- Запущены автоматические email-рассылки с охватом 15 000+ подписчиков
- Настроены 45+ дашбордов для мониторинга эффективности
- Внедрена система коллтрекинга с аналитикой 100% звонков
Оптимизация бизнес-процессов:
- Проведен аудит 156+ товарных позиций
- Исключено 28 нерентабельных позиций из ассортимента
- Внедрена система планирования производства с точностью 94%
- Оптимизирован маркетинговый бюджет 12.5 млн руб.
📊 Эффект для бизнеса:
Финансовые результаты:
- Выручка вышла в плюс с первого месяца (+1.2 млн руб.)
- Рост выручки в 6 раз за 3 месяца (с 2.1 до 12.8 млн руб./мес.)
- ROMI: 340% за период проекта
- Прибыльность: рост с -15% до +28%
Маркетинговые показатели:
- Стоимость лида: снижена с 2 840 до 890 руб. (-68%)
- Количество заявок: рост с 35 до 210 в месяц (+500%)
- Конверсия из лида в продажу: 24% (было 8%)
- LTV клиента: увеличен с 42 000 до 128 000 руб.
Операционные улучшения:
- Время обработки заявки: сокращено с 4 часов до 25 минут
- Автоматизировано 87% отчетных процессов
- Экономия времени руководителя: 25 часов/неделю
- Точность прогнозирования спроса: 91%
Клиентские метрики:
- NPS: рост с -15 до +42
- Повторные покупки: увеличение с 18% до 54%
- Средний чек: рост с 18 500 до 42 300 руб.
- Количество активных клиентов: рост с 87 до 234
Внедренные технологии:
- Сквозная аналитика (Comagic + Google Analytics+ Я.Метрика)
- CRM-система с 23+ интеграциями
- Система динамического коллтрекинга
- Автоматизированные воронки продаж
